加强诚信建设， 提升企业竞争能力

—在全国施工企业诚信品牌建设经验交流会上的发言

云南官房地基基础有限公司总经济师  王忆梅

（2013年10月31日）

尊敬的各位领导、各位嘉宾：

上午好！非常荣幸参加本次大会，并在会上作经验介绍，在此，也借机会向长期关心和支持云南官房地基基础有限公司发展的各位领导、同仁表示衷心感谢。作为获得社会信用AAA级评价单位之一，我们对中施协长期以来在社会信用体系建设上的辛勤努力，对工程建设企业发展的支持和指导，表示衷心感谢！

云南官房地基基础有限公司，成立于1997年8月，注册资金1500万元，拥有《地基与基础工程专业承包壹级》资质和国家测绘丙级资质。具有承担复杂、重大、危险基坑（边坡）支护、桩基础及地基处理的综合实力。

近年来，公司以诚信建设为基础，以转变观念、提升能力，实施创新发展为导向，通过制度与流程的梳理和完善，逐步建立起以组织结构科学、流程管理顺畅、制度设置规范、控制程序精细为特征的全面风险管理体系。参与施工的红河官房大酒店、金康园小区工程、昆明医学院第二附属医院改扩建项目、红河州政府及相关政府直属机关办公楼项目荣获“鲁班奖”和“国家优质工程银奖”；多个项目荣获云南省优质工程奖。

特别是本次参加中国施工企业管理协会组织的工程建设企业社会信用评价AAA级申报，对公司的诚信体系建设是一次提升和跨越。专家的实地访谈，帮助我们发现公司在经营、管理中的薄弱环节，找出了发展过程中存在的问题和风险点，为我们的经营、管理提出了很多的新思路。具有较强的指导意义。

关于推进诚信体系建设，我们主要有以下做法与大家交流和分享：

一、把诚信建设落实到企业基础管理中

针对地基施工企业，流动分散、条件艰苦，施工地域宽、管理跨度大的特点，我们把诚信作为一种文化、一种价值理念、一种工作准则来高度重视，在弘扬“干部要有志气、员工要有骨气、企业要有名气”企业精神的基础上，加强诚信建设，我们的主要做法是：

1、培育企业诚信文化，利用各种载体大张旗鼓宣传诚信，让广大员工知晓，诚信就个人而言，是高尚的人格力量；就社会而言，诚信是正常的生产生活秩序。对企业来说，诚信是一种宝贵的无形资产，是“资本价值中的核心成本”。诚信不仅是一种品行，更是一种责任；不仅是一种道义，更是一种准则；不仅是一种声誉，更是一种资源。

2、将诚信管理作为企业管理的一项重要内容加以制定和确立，通过建立相应的制度和激励机制，对企业的每一个组织系统、每一项活动、每一个员工进行诚信管理。并将“说老实话、办老实事、做老实人”。贯穿始终。

3、充分认识“不诚信”行为对企业带来的危害，增强讲诚信的自觉性。真正从思想上杜绝“一锤子买卖”的不诚信想法和做法。

4、各级管理者带头，从净化自身入手，从身边的小事着眼，不说不诚信的话，不做不诚信的事，自觉克服和抵制不诚信言行，为塑造企业诚信观，营造积极的外部环境。

二、以合同管理为主,切实做好规范经营

合同管理履约状况是诚信的试金石，做好合同管理，是企业信用体系建设的关键。我们的主要经验是：

1、建立健全合同管理体系,按照“统一管理，分类分级负责”的原则，分别在公司、工程处设置了法律顾问组、合同专管员。建立健全了从市场开发、投标、合同签订、履行、采购到合同关闭、评价的管理制度，对每项工程实行合同履约动态管理。      

2、建立客户档案，定期对客户的业务量、履约情况、实力、信誉等要素进行综合检查，分析、评价确保优质客户长期存在。

3、以施工合同为基础，定期召开专题会，梳理公司往来账款，对存在风险的账款及时发出风险提示，及时处理逾期商账，最大限度保障资金优势应用。

三、加强技术创新，增强企业核心竞争力

近年来，为适应创建和谐社会的国家战略目标，公司提出了以“规避风险、节约资源、共创和谐”为核心的“绿色岩土”创意理念，致力于岩土技术领域的创新与发展。

为实现“绿色岩土”创意，公司加大了科技资金投入，自2008年以来，共投入数千万元资金，从国外和省外引进了静压植桩技术、长螺旋钻灌注砼桩后植钢筋笼、旋挖桩内置振动技术，SMW工法+预应力锚索、SMW工法+内支撑等新工艺、新技术。并通过应用和推广“四新”，成功的获取并实施了银海樱花语小区、佴园上景、益龙万象、国投大厦、红心美凯隆、正大紫都、中渝云都，昆明理工学院呈贡校区新建、昆明学院改建，上海东盟商务大厦等特、重大工程的地基处理施工。其中部分工程，已成为云南省内复杂地质条件及周边环境基坑支护的成功典范和先驱工程。

先进生产力的运用，不仅提高了工程效率，实现了施工材料的循环使用，在降低能源消耗和工程造价的同时，给客户创造了价值，也使我们率先在现场与市场两场联动活动中赢得了先机，在增强履约能力，提高了企业信誉的同时，实现了可持续发展的双赢模式。2013年公司全年投标46个，中标25个，中标率54.3%。近三年合同履约率在99%以上。施工产值连续5年突破2亿大关。

四、将诚信建设落实到为客户提供满意服务中

以人为本，用户第一，这是推进诚信建设的最好体现。因此，我们始终致力于为客户提供最优质、最满意的服务。

在项目签订合同之前，我们主动与客户联系，对我们进行施工资质、能力考察、访谈。

施工中，我们坚持将每个分项工程都置于业主和监理的检查监督之下，专门建立了专属观摩通道，让广大业主能看到管理、生产过程和检验过程。建立质量回访，从材料采购、建设施工等各个环节都实现可追溯。对业主、监理指出的质量问题，虚心接受，立即整改。

工程交付后，我们不局限于一年的保修期，只要业主有要求，都想方设法帮助解决。这些做法不仅体现了我们对广大业主负责任的态度，而且也是公司以诚取信所出的实招。 

以上就是我公司在诚信建设方面的一些做法，不到之处，还请大家多提宝贵建议。今后，我们仍将一如既往地加强诚信建设，以诚信立足市场、以诚信谋求发展、以诚信赢得未来！