受近日强降雨影响,宝成铁路等多条线路发生水害,中国铁路西安局集团有限公司立即启动应急预案,组织人力赶赴现场抢修线路,及时处置水害、开通线路。目前,宝天铁路、宝成铁路、包西铁路部分区段限速运行。据中国铁路西安局集团有限公司消息,7月12日,有15趟旅客列车停运。
针对晚点和停运旅客列车,中国铁路西安局集团有限公司加强管内客运站服务力量,备足窗口售票人员和候车厅服务人员,增开退改签窗口,设置临时退票处,做好车票退改签以及咨询工作;通过车站广播、官方微博、微信公众号等及时向社会发布列车晚点信息。针对在途晚点列车,该公司及时做好餐料、水等生活物资供应,保证旅客生活需要。